JOB 職種紹介
TECHNICAL
ADVISER
フロント職 ｜ テクニカルアドバイザー
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日産プリンス広島と今の職種を志望した理由は？
接客のアルバイトの経験がなく営業職は難しそう、とはいえ完全内勤の事務職も…と考えながら就職活動をしていた時に知ったのが、日産プリンス広島のテクニカルアドバイザーという仕事。祖父が日産の車がとても好きだったので縁を感じたものの、自分にはほとんど車の知識がなく不安もありました。けれども入社後の教育が充実していると聞いて思い切って志望しました。入社後二年が経過しましたが、研修によるサポートと優しい先輩方の教育、そして日々の実務経験を通して、なかなかの日産車通になってきたのではないかと自負しています（笑）。
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どのような仕事をしていますか？
一言で言えば、お客様と営業と技術スタッフの潤滑油的な役割。フロントとして店舗でお客様をお迎えし、ご希望や目的などを確認した上で各担当者につなぎます。営業からの依頼で必要なことを調べて伝えたり、テクニカルスタッフからの依頼で部品などを発注したり、作業の内容をお客様に説明することもあります。難しいのが問診と伝え方。何を聞いてどのように話せば、必要とされている情報が確実に伝わるかということを常に考えながら話をするよう心掛けています。広く浅くではありますが、店舗で一番多くの人と接し、多くの情報に関わる立場にあるので、常にアンテナを張って痒いところにさっと手を差し伸べられる存在になりたいです。
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経験を通じて成長できたと感じることは？
フロントは店の第一印象を決める存在です。私は入社時からマスクをしての接客で表情が伝わりにくく、声も低いので、「元気がない」とクレームをいただくことがありました。以来、自分が思うよりワンランク上の笑顔と明るい声を意識するようになりました。また何か業務をしていても、お客様が来店されたら手を止めて対応しなくてはなりません。以前はそのまま忘れてしまって迷惑をかけることもあり、チェックを怠らないようにしています。
入社当初は不安ばかりでしたが、何でも聞ける先輩方にいつも助けられてきたので、もっと知識を身につけて皆さんの役に立てるようになることが目標です。
WORK SCHEDULE 1日の流れ
| 9:30~ | 出社、ショールームオープン準備 |
|---|---|
| ~10:00 | 朝礼 |
| 10:00~12:00 | お客さま対応とテクニカルスタッフとの連携 |
| 12:00~13:00 | 昼食 |
| 13:00~17:00 | お客さま対応とテクニカルスタッフとの連携 |
| 17:00~18:00 | 副店長（工場長）とのミーティング |
| 18:00~ | 明日の準備 |
| ~19:00 | 営業時間終了・帰宅 |
